Onlife. Ритейл будущего. Что нужно сделать сегодня, чтобы быть лидером отрасли завтра, стр. 20

Появление интернета вещей (IoT, обсуждается в главе 2), безусловно, будет означать еще большее увеличение использования данных. Розничным торговцам потребуется научиться облегчать все более сложные связи между системами, которые тратят энергию. С другой стороны, IoT означает, что ИТ-системы могут стать более эффективными и снизить расточительность.

Первым шагом на пути к сокращению потребления энергии является четкое понимание того, сколько энергии тратится на сетевые розничные услуги, которые затем могут быть переведены в «зеленую» ИТ-систему.

Помимо обеспечения энергоэффективности важно, чтобы энергия использовалась устойчиво. Я считаю, что IoT и большие данные играют огромную роль в осознании проблем энергии. Все больше энергетических компаний смещают фокус на возобновляемые источники, местное производство и распределение энергии. Во всем мире мы видим инициативы, направленные на то, чтобы сделать местное производство солнечной, водной и ветряной энергии доступным для близлежащих предприятий и граждан. Благодаря своей огромной покупательной способности глобальные технологические игроки, платформы и рынки, онлайн-универмаги и (интернет-) магазины могут настаивать на более низких ценах. Их давление можно использовать, чтобы сделать возобновляемую энергию основным направлением.

Новые роли в цикличной экономике

В сегодняшней экономике, рассматриваемой с точки зрения ритейлера, я определил следующих игроков в цепочке создания добавленной стоимости: производители, потребители и (интернет-) магазины. В конце главы мы рассмотрим роль государства. Появляются новые игроки, такие как переработчики отходов, которые займут ключевые позиции в ближайшие несколько десятилетий, потому что они способны превращать отходы в новое сырье для производства.

То, что мы знаем наверняка, цепочка создания стоимости станет сложнее, чем когда-либо. Разделение ролей в цепочке полностью изменится: потребители становятся производителями и, возможно, даже переработчиками отходов, производители превращаются в ритейлеров. Напрашивается вопрос, будет ли по-прежнему существовать установленное разделение ролей или каждый сегмент розничной сети напишет свой собственный сценарий.

Производители превращаются в поставщиков услуг

В числе первых, кто предвидит влияние цикличной экономики на цепочку создания стоимости, — производители. Они должны быть открыты для новых и циклических бизнес-моделей. Вступление в непосредственные отношения с конечными пользователями также является ключевым. Philips начала предлагать своим клиентам возможность аренды светильников, представляя свет как услугу. Компания также организовала возврат старых ламп, чтобы дать им вторую жизнь. Другие производители перешли к выкупу подержанных товаров в конце срока службы продукта.

В циклических бизнес-моделях производители никогда не отказываются от собственности на товары; потребители просто платят за их использование вместо того, чтобы владеть ими. Это один из многих случаев, когда цикличная экономика и экономика совместного потребления сближаются.

Когда я шел по улицам Пекина в 2017 году и Шанхая в 2018 году, невозможно было не увидеть тысячи — а теперь они превратились в десятки миллионов — красочных велосипедов, предоставляемых китайскими стартапами в китайских городах. Их можно недорого арендовать через приложение на смартфоне. Ofo (при поддержке Alibaba) и Mobike (при поддержке Tencent) являются наиболее успешными компаниями шеринга велосипедов на сегодняшний день. Они предлагают поездки стоимостью всего 15 центов за 30 минут. Потребители могут припарковать велосипеды везде, где захотят, они не должны искать обозначенные станции стыковки [186]. Популярность велосипедного шеринга принесла резко негативные последствия в крупные китайские города, так как отрасль разрослась слишком быстро: недоиспользованные велосипеды теперь свалены в груды на тротуарах городов страны [187].

В цикличной экономике товары проектируются и производятся таким образом, что их легко разобрать в конце срока службы. Цель состоит в том, чтобы использовать как можно больше их частей без потери качества. Товары, которые могут быть разобраны, позволяют легко восстановить отдельные материалы или повторно использовать их более экологичным способом. Товары с коротким сроком хранения, такие как зубная паста или сухое моющее средство, должны быть биоразлагаемыми.

Качество исполнения продукта определяет его будущий успех, а это значит, что достойное качество станет чрезвычайно важным. Это еще одна причина, по которой возможность разборки продукта является неотъемлемой частью его дизайна. Она облегчает возобновление или замену запасных частей, что продлевает его жизненный срок. Google сотрудничает со стартапом Phoneblock, чтобы сделать камеру, батарею и процессор своих телефонов на основе Android легкозаменяемыми [188].

Потребительские возможности: покупатели против пользователей

Есть много потребителей, использующих бумагу, стекло, текстиль и пластик повторно. Это помогает им чувствовать, что они вносят свой вклад в сохранение планеты. Они также добросовестно приносят старые и сломанные вещи к местной перерабатывающей станции. Я всегда испытываю чувство удовлетворения после того, как еженедельно отвожу бумагу, стекло и пластик на переработку, а старые вещи — в местный секонд-хенд. В течение многих лет люди распродавали свою старую одежду, книги и товары для дома на дворовых распродажах или рынках. Иногда мебель получала вторую жизнь благодаря комиссионному магазину. В наш цифровой век это все поставлено на онлайн-основу. Интернет-рынки, такие как eBay или электронные платформы, где вы можете отдать вещи — вспомните Freecycle.org, — помогают сделать повторное использование проще, чем когда-либо.

В цикличной экономике роль онлайф-потребителя серьезно трансформируется. В линейной экономике потребитель находился в конце цепочки производства и потребления товара. Теперь он может выбирать между тремя новыми дополнительными системами получения продуктов и услуг [189]. Все эти новые виды «собственности» являются разными способами переработки сырья.

1. Оплата за использование

Что произойдет, если люди предпочтут аренду собственности и владению товарами длительного пользования? Это может создать радикальный прорыв в обществе и стать невероятным толчком как для цикличной, так и для экономики совместного потребления. Многие молодые люди уже привыкли к принципу оплаты за использование (pay-per-use) смартфонов, прописанному в их контрактах с сотовым оператором. Бизнес тоже экспериментирует с подобным подходом или даже берет на себя ответственность за продукт. Голландские компании MUD Jeans и Bundles внедряют в практику систему оплаты за использование товара. Потребители могут арендовать пару джинсов за €7,50 в месяц в MUD Jeans. Компания остается владельцем и забирает их через год, чтобы повторно использовать или продать как «винтаж» на своем сайте. При оплате потребитель (или скорее пользователь) вносит установленную сумму или ежемесячную плату за пользование продуктом. Производитель сохраняет за собой право собственности и несет ответственность за техническое обслуживание, любой ремонт и в конечном итоге — за переработку товаров.