Травля. Как искоренить насилие и создать общество, где будет больше доброты, стр. 54

Впрочем, есть тут и нюанс. При травле в социальных сетях дети нередко опасаются, что у них заберут «источник проблем», то есть телефон, или ограничат доступ к компьютеру. Значит, их нужно заверить, что этого не произойдет.

Важно заранее объяснить ребенку, что нужно делать, если началась кибертравля. Как правило, любой ответ в такой ситуации ее только усугубляет — будь он пассивный, агрессивный или даже ассертивный. В последнем случае речь идет о способности человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него, хотя в обычной жизни большинство людей тяготеет к одной из двух крайностей: пассивности либо агрессии. При общении лицом к лицу ассертивность может остановить травлю, но в виртуальном пространстве это не сработает.

Итак, ребенок должен знать — и помнить! — алгоритм, о котором мы уже говорили: остановиться, скопировать, заблокировать, рассказать.

Остановиться. Реагировать на травлю в социальных сетях не надо. Конечно, сдержаться трудно. Скорее всего, жертва ответит, причем сердито, а такой ответ еще больше распалит агрессора. Он вообще может использовать такой ответ, чтобы убедить тех, кто решит разобраться в происходящем, — «базар» спровоцировала именно жертва. И уж точно смысл легко извратить, вырвав слова из контекста или приведя неполную цитату.

Скопировать. Нужно создать копии всех сообщений и изображений. Сообщения на телефоне тоже нужно сохранить.

Заблокировать. Следующий шаг — блокирование этого пользователя или внесение его в черный список.

И конечно, ребенок должен рассказать о происходящем взрослым, которым он доверяет.

Если агрессор не унимается — угрозы и злобные оскорбления продолжаются, возможно, имеет смысл сделать следующее:

1. Сменить электронный адрес, аккаунт, имя пользователя, номер телефона и/или сим-карту.

2. Отправить подробную претензию («свяжитесь с нами» на страничке в интернете), интернет-провайдеру или компании сотовой связи.

3. Сообщить в полицию, если в травле есть криминальная компонента. Публикация порочащей информации, прямые оскорбления, причинение вреда репутации — все это именно такой состав. Кроме того, недопустимы высказывания, разжигающие ненависть, дискриминация по расовому, национальному, гендерному, религиозному, сексуальному и ряду других признаков.

4. Публикация чужих фотографий из сферы частной жизни (в ванной, спальне и т. д.) также может быть признана преступным деянием.

К сожалению, травля нередко, что называется, происходит «под радарами» взрослых, и дети сомневаются, стоит ли о ней сообщать. Травля в интернете не исключение, и она ничуть не менее мучительна. Мы должны приложить максимум усилий, чтобы дети поверили: нам можно доверять, мы не станем сидеть сложа руки. Главное — чтобы они решились рассказать нам о травле. В первую очередь они должны убедиться, что мы понимаем, о чем идет речь, осознаем, насколько это может быть ужасно, и знаем, как это прекратить.

Свидетели

Как и в реальной жизни, свидетели могут быть неутомимыми приспешниками агрессора, активными его помощниками, пассивными наблюдателями, а могут быть и напуганными, но сочувствующими жертве, потенциальными свидетелями защиты. Да, все это так. Подчас свидетели всецело одобряют и поддерживают заводилу, распространяют обидные сплетни, создают сайты пакостного содержания и получают удовольствие от унижения и мучений жертвы. Иногда они стоят в стороне — и в реальной жизни, и в виртуальной — и смотрят на все происходящее. Наряду с этим они могут не одобрять происходящее, но боятся вмешаться, дабы не стать следующей жертвой.

В травле, происходящей в социальных сетях, агрессор нередко сначала настраивает своих сторонников против жертвы, рассылая порочащую ее информацию. Потом они все вместе идут в атаку. При этом истинный инициатор травли часто остается в тени и его бывает очень сложно уличить в том, что спровоцировал других. Он сделает удивленные глаза — дескать, а при чем тут я? Это все они!

Иногда агрессору удается настолько перевернуть ситуацию с ног на голову, что взрослые действительно склонны винить во всем происходящем жертву. Способов провокаций много, и почему бы не предъявить комментарий, действительно далекий от сдержанности, как доказательство ее вины?

Один из самых омерзительных вариантов травли, причем иногда смертельно опасный, — публикация в открытом доступе телефонного номера жертвы, других ее данных на сайте сообщества, имеющего совсем другие жизненные ценности, или в секс-чате. Если подобное произойдет с вашим ребенком, немедленно обращайтесь в полицию!

От стороннего наблюдателя к свидетелю защиты

Воспротивиться травле и встать на защиту обиженного нелегко, но, как в реальной жизни, так и в виртуальном мире, это, безусловно, возможно. Задача старших — научить ребенка определенной тактике поведения. Вот ее основы:

• Избегай блогов и каких бы то ни было веб-опросов жестокого и унизительного содержания. Если случайно туда попал, жми кнопку «выйти».

• Не распространяй в разных темах одного форума или с одного форума в другой посты (свои или чужие), содержащие оскорбительную, порочащую, обидную, унижающую информацию, — ни письма, ни сообщения, ни фото, ни что бы то ни было иное.

• Сохрани, скопируй и распечатай подтверждение такой травли в социальных сетях и покажи тому, против кого она направлена, чтобы он или она были в курсе происходящего. Это должен быть жест сочувствия и поддержки, который даст жертве понять, что она не одинока.

• Расскажи об этом взрослому, которому ты доверяешь и который сохранит твою анонимность.

• Скажи агрессору, что не хочешь участвовать в кибертравле.

Дети должны знать, что их поступок изменит ситуацию к лучшему. Как только они вам все рассказали, поговорите вместе о том, что могут в данном случае сделать они и что собираетесь делать вы. Если сын или дочь умоляет вас не вмешиваться, выслушайте внимательно все аргументы, а потом поделитесь своими опасениями о том, какие последствия могут быть при такой пассивной позиции. Всегда можно что-то предпринять! Вопрос, как именно это сделать. А вот невмешательство в ситуации травли в интернете неприемлемо.

Три П: политика, процессы, программы

Несмотря на то что травля в социальных сетях происходит вне школ, она негативно влияет на учеников и атмосферу в учебных заведениях. Травля в интернете уже привела к насилию в них, включая убийства и самоубийства, во всем мире. Если в школе, где учатся ваши дети, уже принята политика предотвращения травли, реализуются процессы взаимодействия с агрессорами, жертвами и свидетелями, которые якобы ни при чем, а также программы, помогающие разорвать круг насилия и создать более дружелюбную, более инклюзивную среду, важно добавить к этим трем П «цифровую» составляющую:

• Школьная политика должна предусматривать санкции против травли в социальных сетях точно так же, как против других ее видов. Учеников и родителей необходимо проинформировать о нетерпимости к интернет-травле во всех ее формах.

• Процессы восстановления справедливости нужно соотнести с конкретными проблемами и возможными решениями, необходимыми, чтобы свести к минимуму ущерб, нанесенный интернет-травлей, особенно такими ее аспектами, как публичность, постоянство и разрушительность. (Во Всемирной сети все сохраняется навсегда.)

• Программы должны охватывать следующие аспекты: суть травли в социальных сетях, ее влияние на учеников, действия учеников в том случае, если они стали объектами травли или если знают о том, что травят кого-то другого, а также способы творческого, конструктивного, ответственного и уважительного использования интернет-пространства.